3月17日，第二十八屆中國國際食品添加劑和配料展覽會（FIC2025）在上海國家會展中心拉開帷幕。本次展會匯集了來自世界各地的展商，吸引了眾多專業(yè)觀眾，來共同見證食品添加劑及配料行業(yè)發(fā)展的最新趨勢。

作為國內(nèi)精細磷化工行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，澄星股份今年攜眾多高品質(zhì)的磷化工產(chǎn)品亮相展會，吸引了不少賓客駐足交流。讓我們跟隨鏡頭，一起深入展會現(xiàn)場，對話澄星營銷精英，聽聽他們怎么說。

現(xiàn)場采訪

客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)提出過哪些改進建議？這些反饋如何影響后續(xù)業(yè)務(wù)策略？

蘇華：具有規(guī)?；少彎摿Φ目蛻?，他們希望供應(yīng)商提供定制化的服務(wù)，如根據(jù)其生產(chǎn)工藝特點，提供特定純度、規(guī)格的磷酸產(chǎn)品。針對這類需求，我們準備組建專業(yè)服務(wù)團隊，為客戶提供一對一的服務(wù)。這種深度服務(wù)模式不僅能增強客戶粘性，也將推動我們更快轉(zhuǎn)型升級。

面對同臺競爭的友商，您認為我們的差異化優(yōu)勢是什么？

杜宇辰：澄星的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個維度：第一，在產(chǎn)品及服務(wù)層面，澄星始終堅持熱法磷酸工藝，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第二，在市場地位與品牌影響力層面，澄星品牌深受世界各地客戶信賴，擁有穩(wěn)定的客戶群體，客戶忠誠度高；第三，在運營效率與成本控制層面，澄星擁有垂直產(chǎn)業(yè)布局，磷礦石、黃磷、磷酸、磷酸鹽等各個環(huán)節(jié)供應(yīng)穩(wěn)定，能夠快速響應(yīng)市場需求；第四，在人才與創(chuàng)新能力層面，澄星擁有高素質(zhì)研發(fā)團隊，注重“產(chǎn)學(xué)研一體化”搭建，積極同國內(nèi)高校開展合作交流，不斷推進新項目、新產(chǎn)品的開展及研發(fā)。

公司希望通過展會傳遞哪些品牌價值主張？如何讓客戶感知到長期合作的價值？

唐亮：我們想通過展會傳遞“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)價值創(chuàng)造”的核心主張。如果想讓客戶感知到長期合作的價值，就需要我們用專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)展現(xiàn)良好的企業(yè)形象；同時根據(jù)客戶所需，幫助客戶解決問題，提供資源支持，為產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展提供思路；此外，通過展會也能讓我們與客戶更為密切地溝通，建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系。

您在展會現(xiàn)場與客戶交流時，客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)最關(guān)注的點是什么？

陸亞麗：客戶關(guān)注較多的是產(chǎn)品類別和配套服務(wù)。通過展會我們也向客戶直觀呈現(xiàn)我司多元化的產(chǎn)品和“礦電磷運一體化”的完整產(chǎn)業(yè)鏈——從自有礦山到黃磷，再到磷酸和磷酸鹽，確保了我們“供貨有保障，產(chǎn)品質(zhì)量佳”。同時，從售前、售中到售后，澄星都配備了專業(yè)的團隊提供全流程服務(wù)，做到“讓客戶放心”是我們永遠的追求。

作為全球食品添加劑和配料行業(yè)的風向標，F(xiàn)IC2025不僅呈現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展的蓬勃態(tài)勢，更成為企業(yè)展現(xiàn)核心競爭力的重要舞臺。展會現(xiàn)場持續(xù)高漲的洽談熱度，也印證了澄星“時刻對品牌負責，永遠讓客戶滿意”的品牌承諾。面對未來，澄星將持續(xù)利用好“礦電磷運一體化”的垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，搭建全流程定制化服務(wù)體系，深化“產(chǎn)學(xué)研一體化”協(xié)同發(fā)展，與全球伙伴共同推動產(chǎn)業(yè)向高效、綠色、可持續(xù)方向升級，讓每一次握手都成為價值共創(chuàng)的新起點。